Редизайн сайта туроператора и интеграция с PMS

В рамках проекта выполнен редизайн сайта туроператора и реализована интеграция с PMS для автоматизации наличия, цен и бронирований. На макетах видно обновлённый интерфейс: светлая голубая палитра с оранжевыми CTA-кнопками, крупные формы подбора тура, сетка направлений с фотографиями, таблицы пакетных предложений и многоязычность.

Запрос клиента

Существующий сайт туроператора не соответствовал ожиданиям B2C-покупателей и агентской сети: устаревший UI, сложная навигация, разрозненные данные по наличию, ручное подтверждение заявок. Главная цель — превратить сайт в конверсионный канал продаж и загрузить его «живыми» данными из PMS. Ключевые требования:

• современный интерфейс с акцентом на быстрый подбор туров и понятные тарифы;
• мощная форма поиска (город вылета, даты, длительность, питание, бюджет, звёздность, тип отдыха);
• каталог направлений в виде сетки с карточками и превью-фото;
• таблицы предложений с возможностью мгновенного бронирования;
• многоязычие и мультивалютность для разных рынков;
• интеграция с PMS для синхронизации наличия/цен/бронирований;
• SEO-подготовка и высокая скорость загрузки на мобильных устройствах.

Задачи проекта

• перепроектировать пользовательские сценарии и упростить путь к бронированию;
• создать визуально лёгкий, «туристический» UI с подчёркнутыми CTA-элементами;
• внедрить поиск и фильтрацию по десяткам параметров без перегрузки экрана;
• разработать адаптивные макеты для десктопов/планшетов/смартфонов;
• реализовать надёжную интеграцию с PMS и провайдерами (API, webhooks);
• обеспечить корректную работу мультивалютности и налогов;
• подготовить техническое SEO (структура URL, микроразметка, мета-шаблоны);
• встроить аналитические цели: клик по карточке, фильтрация, добавление в заказ, оплата.

Решение

UX-аудит и новая архитектура

Проведён анализ старых воронок и карт кликов. Удалены лишние шаги, введён единый «шаговый» сценарий: поиск → выбор предложения → детали пакета → пассажиры и контакты → оплата/счёт. Верхняя навигация упрощена: «Туры», «Направления», «Спецпредложения», «Оплата и доставка», «Контакты». В шапке — быстрый доступ к языкам и валютам.

Дизайн и визуальный язык

Цветовая схема выдержана в мягких голубых тонах, ассоциирующихся с морем и отдыхом. Оранжевые кнопки выделяют ключевые действия (найти тур, забронировать, отправить заявку). На главной — крупная форма поиска с подсказками, ниже — сетка направлений с карточками городов/стран. Для списков туров применены контрастные таблицы: блок фильтров слева, результаты справа, как видно на макетах.

Поиск и фильтрация

Реализована гибкая форма подбора с параметрами: город вылета, даты туда/обратно, ночи, состав путешественников, бюджет, тип питания, категория отеля, тип тура (пляжный, экскурсионный, горнолыжный, city-break), виза, наличие рассрочки. Результаты выдаются мгновенно, фильтры применяются без перезагрузки (AJAX). Для мобильной версии фильтры скрываются в выезжающую панель.

Карточка направления и турпакета

• Страница направления. Краткое описание сезона, подвиды отдыха, подборки «Лучшее в мае/июне», блок «Частые вопросы» и динамическая лента предложений.
• Карточка пакета. Фото отеля, рейтинг, питание, дата, длительность, перелёт, трансфер, страхование, конечная цена и CTA «Забронировать». Раскрываемые блоки — условия отмены, визовая информация, примечания.

Личный кабинет B2C и агентский B2B

Личный кабинет путешественника: история заказов, ваучеры, статусы, доплатить онлайн, печать документов, поддержка. Агентский кабинет: бронирования клиентов, выставление счетов, отчётность, квоты и спецтарифы по контрагентским соглашениям.

Интеграция с PMS

Ядро проекта — надёжная связка сайта и PMS. Использованы REST/JSON-эндпоинты и защищённые вебхуки. Реализованы следующие контуры:

• Синхронизация ARI. Автоматический импорт Availability, Rates, Inventory по расписанию и по событию (push). Актуальность цен/остатков — в реальном времени.
• Онлайн-бронирование. Создание брони в PMS с присвоением номера, возврат статуса (hold/confirmed), блокировка квоты, правила оплаты и штрафов.
• Документы. Генерация ваучеров/инвойсов, передача данных туристов, выгрузка маршрутной квитанции.
• Мультивалютность. Конвертация на стороне сайта с фиксацией расчётной валюты брони, учёт комиссий и налогов (VAT/City Tax).
• Безопасность и устойчивость. Ретрай-механизм, логирование, очереди задач, деградационный режим (кэш ветки цен при недоступности PMS).

Платёжные сценарии

Поддержаны частичная предоплата, полная оплата картой, счёт для юрлиц, hold-бронирования до N часов. Для банковских карт реализована 3-D Secure, возвраты и частичные возвраты в личном кабинете менеджера.

SEO, производительность и контент

• чистая структура URL: /tours/turkey/istanbul/, /hot-deals/, /country/uae/;
• микроразметка Schema.org (Product, Offer, BreadcrumbList, FAQPage для блоков помощи);
• мета-шаблоны для стран/городов/подборок, автогенерация Open Graph;
• оптимизация изображений (WebP/AVIF), lazy-loading, критический CSS;
• кеширование и CDN, целевые показатели Core Web Vitals в «зелёной» зоне;
• редакционная сетка: советы по визам, сезонность, подборки «топ-10» для органического трафика.

Доступность и локализация

Интерфейс переведён на несколько языков, поддерживает переключение валют. Учтены требования доступности: контраст, фокусные состояния, навигация с клавиатуры, подписи к полям форм, корректные aria-метки.

Тестирование и запуск

Проведены модульные и интеграционные тесты с тестовым стендом PMS, нагрузочные прогоны выдачи (пики до десятков фильтраций в секунду), регрессы ключевых сценариев бронирования. После мягкого запуска включена запись сессий и карта скроллов для быстрой итерации улучшений.

Результат

После релиза сайт получил обновлённую визуальную идентичность и значительно ускоренные сценарии бронирования. Единая связка сайта и PMS обеспечила актуальность цен и остатков, минимизировала ручной труд офиса продаж и снизила риски овербукинга. Покупателям доступен быстрый подбор туров через крупные формы (как на макетах), настраиваемые фильтры и ясные карточки предложений. Агентская сеть получила стабильный B2B-кабинет для работы с квотами и отчётностью.

Выгоды для бизнеса

• Сокращение операционных затрат. Автоматизация ARI и бронирований уменьшает ручные подтверждения и ошибки.
• Больше онлайн-продаж. Укороченная воронка и заметные CTA увеличивают конверсию в заявку и оплату.
• Контроль маржинальности. Правила наценок/скидок и мультивалютность позволяют гибко управлять ценой.
• Прозрачность для партнёров. Агентский кабинет упрощает оборот документов и взаиморасчёты.
• Рост органики. Структурные SEO-страницы стран/городов/подборок приводят целевой трафик.
• Лучший клиентский опыт. Быстрые фильтры, информативные карточки, понятные условия отмены и оплаты.

Итог

Редизайн сайта туроператора вместе с интеграцией PMS превратил ресурс в полноценную e-commerce-платформу для продажи пакетных туров. Обновлённый UI в голубо-оранжевой палитре, крупные формы поиска, сетка направлений и таблицы предложений делают выбор понятным и быстрым. Техническая связка с PMS обеспечивает актуальность и надёжность. Проект укрепил конкурентоспособность туроператора и обеспечил масштабируемый фундамент для роста продаж и выхода на новые рынки.