Desarrollo de sitio web para el complejo hotelero “Patriarch House”

Un sitio web para el sector hotelero es una herramienta clave de ventas y comunicación con los huéspedes. A través de Internet, los usuarios exploran el complejo, ven las opciones de habitaciones, consultan precios y toman decisiones de reserva. El complejo hotelero “Patriarch House” necesitaba un sitio web moderno que reflejara su atmósfera y nivel de servicio, al tiempo que permitiera reservas directas sin intermediarios. El proyecto abarcó todo el ciclo: desde el análisis y la planificación hasta el lanzamiento y la capacitación del personal.

Solicitud del cliente

El sitio web anterior se veía anticuado, carecía de un sistema de reservas en línea, estaba mal adaptado para dispositivos móviles y no reflejaba el estatus del hotel. Esto provocaba pérdida de clientes y dependencia de agregadores. Los requisitos clave incluían:

• Diseño moderno con énfasis en contenido visual;
• Catálogo de habitaciones con fotos, precios y descripciones detalladas;
• Sistema de reservas en línea con pago con tarjeta;
• Páginas separadas para el restaurante, salones de conferencias y promociones;
• Soporte multilingüe (ucraniano e inglés);
• Interfaz responsiva para visualización correcta en smartphones y tablets.

Objetivos del proyecto

• Crear un diseño único que refleje la atmósfera y el nivel de servicio del hotel.
• Desarrollar una estructura clara con navegación intuitiva.
• Implementar funcionalidad de reservas y pagos en línea.
• Crear secciones para servicios adicionales: restaurante, salones de conferencias, promociones.
• Habilitar interfaz multilingüe.
• Preparar el sitio para SEO y campañas publicitarias.
• Asegurar una gestión de contenidos sencilla para el personal del hotel mediante el panel de administración.

Solución

Análisis

Antes del desarrollo, se analizaron sitios de competidores y expectativas de la audiencia. Se prestó especial atención a la usabilidad móvil, ya que una parte significativa de las reservas proviene de smartphones. Los resultados ayudaron a definir la estructura óptima y los acentos visuales.

Planificación

El sitio se diseñó para una navegación sencilla. Las secciones principales incluyen:

• Página de inicio: Banner visual con fotos del hotel, botón “Reservar habitación”, ventajas clave, opiniones de huéspedes y promociones actuales.
• Habitaciones: Catálogo de categorías de habitaciones con fotos, descripciones, precios y características. Filtros por tipo y precio.
• Restaurante: Sección con fotos, descripción de la gastronomía y opción de reserva de mesa.
• Salones de conferencias: Página con detalles de los salones para eventos, capacidad, equipamiento y distribución de asientos, con formulario de solicitud de propuesta comercial.
• Promociones: Bloque de ofertas especiales y paquetes de temporada.
• Contactos: Mapa, teléfonos, formulario de contacto y botones de llamada rápida/WhatsApp.

Diseño

El diseño visual utiliza tonos claros con énfasis en fotos grandes del interior. Destaca comodidad y calidad premium, guiando al usuario hacia acciones clave. Los botones de reserva se resaltan con colores contrastantes para aumentar conversiones.

Desarrollo

La funcionalidad del sitio incluye:

• Catálogo de habitaciones con filtros y descripciones detalladas;
• Sistema de reservas en línea con confirmación automática;
• Integración de pagos en línea y prepago;
• Páginas de restaurante y salones con fotos y descripciones de servicios;
• Sección de promociones y ofertas especiales;
• Interfaz multilingüe (ucraniano e inglés);
• Blog para noticias y artículos, apoyando el SEO.

Pruebas

Se probaron todos los escenarios: reservas, pagos y formularios de contacto. Las pruebas se realizaron en múltiples dispositivos y navegadores, prestando especial atención a la velocidad de carga y usabilidad móvil.

Lanzamiento y capacitación

Tras el lanzamiento, el personal del hotel recibió acceso al panel de administración e instrucciones. La gestión de contenidos es sencilla: añadir promociones, actualizar precios, publicar noticias y fotos sin ayuda externa.

Resultados

El complejo hotelero “Patriarch House” ahora cuenta con un sitio web que:

• Se ve moderno y refleja el estatus del hotel;
• Muestra habitaciones y servicios de manera cómoda;
• Permite reservas directas y pagos con tarjeta;
• Funciona correctamente en smartphones y computadoras;
• Soporta varios idiomas;
• Puede ser actualizado por el personal sin programadores.

Beneficios para el negocio

• Aumento de reservas directas: Reducción de dependencia de agregadores y comisiones.
• Mayor confianza: Un sitio moderno genera credibilidad en los huéspedes potenciales.
• Mejora de la imagen de marca: La presencia en línea refleja el nivel del hotel y refuerza su marca.
• Soporte para clientes corporativos: La sección de salones de conferencias facilita solicitudes comerciales.
• Administración cómoda: El personal puede actualizar contenidos de manera autónoma.
• Preparado para promoción: Optimización SEO e integración de analíticas abren nuevos canales de marketing.
• Crecimiento de ingresos: Las reservas directas aumentan las ganancias sin costos publicitarios adicionales.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo duró el desarrollo?

El proyecto se completó en 1,5 meses, desde el análisis hasta el lanzamiento.

¿Se puede integrar con un sistema de gestión hotelera?

Sí, se proporciona integración con un PMS para la automatización de reservas.

¿Está disponible el pago en línea?

Sí, se conectaron servicios de pago para prepago y pago completo.

¿Quién gestiona las promociones y noticias?

Todos los cambios los realiza el personal del hotel mediante el panel de administración.

¿Cómo apoya el sitio a los clientes corporativos?

La sección “Salones de conferencias” incluye formulario de solicitud de propuesta comercial y descripciones detalladas de servicios.

¿Cuál fue el costo de desarrollo?

El precio depende de la funcionalidad y objetivos del proyecto, pero la inversión se compensa con el aumento de reservas directas.

Conclusión

El nuevo sitio web del complejo hotelero “Patriarch House” se ha convertido en una herramienta moderna para atraer huéspedes y aumentar ventas. Refleja el nivel del hotel, permite reservas directas y fortalece la imagen de marca. El sitio funciona diariamente, ayudando a crecer el negocio, generar confianza y reducir costes de intermediarios.